等电梯,等到一张值得和律师分享的海报
作者:陶明瀚 编辑:西红柿
我没有开车,我在等电梯。
突然一张一看就是美工下班了,文案自己做的海报,映入眼帘。
细读完海报,我一下子乐了,这不就是一个给律师朋友们讲谈案转化的最佳案例吗?
做这个海报的是高人,四个层次,步步为营,高效转化,不得不服。
高手第一层:你问我爱你有多深?
用问句作为开头,海报作者是想清楚的。
“你想不想用暖气?”
看似平平无奇的一个发问,在成都湿冷的冬天,很多人内心都是期待的。
特别是在天府一到五街,这个蓉漂密度极高的区域,很多北方来的伙伴,特别不适应没有暖气的冬天。
一个问句,主动出击,吸引注意,并配合周围环境,调动起观众的头脑,让他们在脑中搭建起一个作者期望的场景。
各位律师朋友,我们联想下平时和客户谈案的场景,我们是否也运用好了这个策略呢?
比如,“到底这个事情请不请律师?”这个最关键的问题。
行业内有一家做交通案件比较知名的律所,针对这个问题,是这样来设计的:
第一步,直接设问,“作为伤者家属,你知道如果上法庭,你会遇到什么情况吗?”
听到这个问题,一般客户就会开始脑补各种画面。
第二步,自问自答,“肇事者会请律师帮他减轻责任,保险公司也会请律师帮他们减轻赔偿,如果你不请律师,就会面对两个专业且很难缠的对手。”
以一敌二,而且是非专业对专业,大部分的客户最后都会选择让律师来对阵。
高手第二层:月亮代表我的心
歌词为什么这么经典,因为用挂在天上,每个人都看得见的熟悉形象,将“看不见的心”可视化。
同样的,在谈案过程中,客户是怎么想的,这是最难把握的部分。
海报作者一下子用画图的方法,降维打击,把最难琢磨的用户决策过程,直接画出来。
想,下楼签字。不想,回家硬抗。
把用户头脑中两个不同的决策路径,显性化,一目了然。
“画你所想”,是个高手!
为什么要这样做呢?
为了转化。因为人脑其实是不擅长做复杂决策的,为了提升决策速度,人脑本能的会倾向将决策简化,这是人类在漫长进化岁月中遗留的一个“特长”。
把决策路径直接画出来,其实就是在给客户大脑预设思考方向,简称“预判你的预判”。
注意括号里的小字——“或通知你房东签字”,划重点,必考。
为什么要加这句,大有用处,这句话的潜台词是什么?
“你做不了主的话,请把你的想法告诉做得了主的人”。
我们很多谈案场景或者介绍法律服务的场合,沟通对象不一定是哪个决策人,在企业服务里面尤为常见,很多公司都会安排非决策人先行筛选,层层汇报之后,才能见到老板。
当你无法确定面前的沟通对象,就能独立拍板时,一定要为沟通加上一个双保险。
同时,这个细节可以看出,海报作者很了解这栋大楼的情况,知道里面有很多租户,是有备而来。
高手第三层:今夜你会不会来?
高手过招,总是毫厘见分晓。预设了客户的决策路径后,还需要打一针强心针,扫清行动障碍。
客户最大的行动障碍是什么?付钱。
因为人内心都是厌恶损失的,比如掏钱给别人。
怎么扫清这个障碍呢?让客户占便宜。
“只需签字,不用交钱,试用后再说。”试用是最大的诱惑,在湿冷的成都,一旦体验过暖气的快乐,就很难放弃。
至此,一旦进入试用,完成转化最大的障碍已经被扫清。
律师朋友们,我们谈案时,有没有这样的让客户占便宜的策略呢?
给到两个具体的策略建议,在客户做关键决策前,可以邀请来参与一场和他的行业相关的你的演讲或者讲座,听一段你的分享,或者是送一本与客户案情高度相关的法律类专门书籍,一方面帮助客户提升认知,一方面让客户占你的便宜。
为什么要这样做,做了有什么好处,这里篇幅有限,我们咨询时可以细聊。
高手第四层:你总是心太软
情圣是不会说“我爱你”的,他们会拉起你的手,缓缓说“你总是心太软”。
这首小虫老师写的歌,可以算是共情的顶流,2013年,我协助他在成都落地音乐会时,当面向他请教过。
共情和联想都是是人类的特质。也是高转化的钥匙。
如果没有最下面那一排小字,其实这张海报的作者,在我眼中还算不得高人。
但有了,就截然不同。他是这样写的。
“好汉:你硬抗的时候,想一下家里的老人孩子,猫猫狗狗。”
哇塞,这一纸海报,不像是一份广告,完全是一纸檄文。
看似轻飘飘的一句话,背后全是“直诛人心”。
展开想想,这句话的潜台词——你是一个只考虑自己,不考虑家人的人吗?即便你家人不在这里,你的猫猫狗狗呢?联想一下,他们不能说话,但不代表他们不冷。
一下子有共情了是不是。
要抵挡这句话“道德绑架”的威力,需要多么强大的内心啊!
威力太大,稍稍过头,也容易引人反感,露了尾巴。
所以,作者专门把这句话换了一个字体,把这段话以开玩笑的口吻展开。
我们谈案中,有没有共情,有没有运用联想?
给客户背法条,客户会共情吗?给客户法言法语的沟通,客户会联想吗?
不知道这份海报的作者是谁,但我真的想去会会他。
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